Política de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2025

1) Quiénes somos y alcance

Bora (“nosotros”) opera esta tienda en línea y utiliza la plataforma Shopify para proveer los servicios de comercio electrónico (el “Servicio”). Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, navegas o compras en nuestra tienda.

Al usar el Servicio, confirmas que leíste y entiendes esta Política.

2) Información personal que recopilamos

Podemos recolectar estas categorías de datos, según cómo interactúes:

  • Identificación y contacto: nombre, datos de envío/facturación, teléfono.

  • Cuenta: usuario/contraseña (si creas cuenta), preferencias.

  • Transacciones: productos vistos, agregados al carrito, pedidos, cambios/cancelaciones.

  • Pagos: método de pago, confirmaciones (el procesamiento lo ejecutan pasarelas seguras; no almacenamos datos completos de tarjetas).

  • Dispositivo y uso: IP, navegador, identificadores, páginas visitadas, interacciones (cookies/tecnologías similares).

  • Comunicaciones: mensajes que nos envíes (p. ej., DM en Instagram).

3) Fuentes de obtención

  • Directamente de ti al navegar o comprar.

  • Automáticamente (cookies/analytics).

  • Terceros proveedores (Shopify, pasarelas de pago, logística).

4) Para qué usamos tu información

  • Operar y mejorar el Servicio: crear y gestionar tu pedido, envío, cuenta y preferencias; mostrar productos relevantes.

  • Atención al cliente y comunicaciones transaccionales.

  • Seguridad y prevención de fraude.

  • Marketing (opcional): mostrar promociones y novedades (puedes oponerte en cualquier momento; ver sección 9).

  • Cumplimiento legal aplicable.

5) Con quién compartimos información

  • Shopify (hosting, analítica operativa, soporte de plataforma).

  • Proveedores de servicio (pasarelas de pago, mensajería/paquetería, herramientas de analítica y marketing).

  • Autoridades cuando la ley lo requiera.
    No vendemos tu información personal.

6) Transferencias internacionales

Shopify y algunos proveedores pueden tratar datos fuera de México. Adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para protegerlos conforme a estándares aplicables.

7) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para recordar sesión, carrito, preferencias, medición y seguridad. Puedes administrar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitarlas puede afectar funcionalidades (p. ej., carrito/checkout).

8) Conservación de datos

Conservamos tu información el tiempo necesario para:

  • Cumplir tu compra y obligaciones legales (facturación, garantías, contabilidad).

  • Resolver disputas y mejorar el Servicio.
    Cuando ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

9) Tus derechos (México – LFPDPPP)

Tienes derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos. También puedes oponerte al marketing.

  • Para ejercerlos, envíanos un mensaje directo por Instagram a @bora.official.mx indicando: nombre, solicitud concreta (p. ej., acceso/rectificación), y datos que nos ayuden a identificar tu registro (p. ej., número de pedido y fecha).

  • Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad.

  • Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la ley mexicana.

  • Si consideras que no hemos resuelto adecuadamente, puedes acudir al INAI (autoridad mexicana de protección de datos).

10) Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos por Instagram para solicitar su eliminación.

11) Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible; evita enviarnos información sensible por canales no seguros.

12) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

13) Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer derechos: envíanos un DM en Instagram a @bora.official.mx.